Videoväxling

Vi kommer här förklara hur man kan gå ifrån ett telefonärende till att få igång videosamtal när det finns värde att snabbt kunna få igång video för att se patienten, t ex för att se utslag eller andra delar där video kan vara värdefullt.

Steg 1 - I telefonsamtalet klickar vi på videosymbolen överst i samtalsrutan.

Steg 2 - Vi får en fråga om att öppna ärendet för att kunna göra val för videoärende.

Steg 3 - Nu har vi öppnat ärendet och får upp val för om videobesök, vi kommer välja "Skicka inbjudan" för att kunna bjuda in patienten att vara med på video.

Steg 4 - Komplettering av information, vi klickar Ja.

Steg 5 - Komplettera ärende och skicka inbjudan.

Vi behöver komplettera ärendet och skicka ut inbjudan. Om vi ej har personnummer kan vi välja "Identifiering" -> "Telefonnummer (personnummer)" så kommer patienten få ange sitt personnummer när de loggar in. När vi är klara klickar vi på "Spara" och då skickas inbjudan ut.

Steg 6 - Vi kommer tillbaka till ärendet och väljer "Videomöte" för att starta väntrummet så patienten kan ansluta.

Vi får nu val om vi vill behålla telefonsamtalet för att kunna guida patienten till att ansluta. De får ett SMS med en länk de klickar på och loggar in, sedan när du startar väntrummet får de upp möjlighet att ansluta. Vi klickar på "Behåll telefonsamtal".

Steg 7 - Videosamtalet startar och vi väntar in att patienten ansluter. Därefter är det som ett vanligt bokat videobesök, skillnaden är hur vi startar besöket och bjuder in patienten.