HjälpcenterLogga in i ärendegrupp
Innan du kan börja hantera ärenden behöver du logga in i de ärendegrupper du ska bemanna. Detta betyder att du behöver logga in i de olika val som de som ringer in kan göra, t.ex ”Tidsbokning”, ”Rådgivning”, ”Recept”, ”Återbud” m.m.
Detta gör du genom att klicka på 
som finns längst ner till vänster på skärmen under kalendern. Därefter får du upp en meny med grupper. På bilden nedan är användaren redan inloggad i ”Fax” (inkommande fax) samt utgående fax (användaren kan skicka fax). För att gå med i någon av de nedre grupperna trycker du på 
. De valda grupperna listas då överst.
För att logga ut klickar du på det röda krysset 
.
Ärendevy
Här ser du era ärenden. Längst ner till höger kan du välja att visa meddelanden/samtalslogg/kollegor/köer/telefonbok genom att klicka på ikonerna. På bilden nedan har två ärenden kommit in – ett Rådgivningsärende som fått en tid för återupprigning, samt ett Återbudsärende med ljudfil.
