HjälpcenterDen här artikeln beskriver hur du loggar in i de ärendegrupper du behöver vara med i för att se de ärenden som du ska arbeta med. Till exempel, "Rådgivning" och "Återbud". Den beskriver även kortfattat hur du ser ärenden vår ärendevy.
Logga in i ärendegrupp
Innan du kan börja hantera ärenden behöver du logga in i de ärendegrupper du ska bemanna. Detta betyder att du behöver prenumerera för de olika val som de som ringer in kan göra, t.ex ”Tidsbokning”, ”Rådgivning”, ”Recept”, ”Återbud” m.m.
Detta gör du genom att klicka på 
uppe t v i MBX samt sedan välja
.
Därefter får du upp en meny med grupper. På bilden nedan är användaren redan inloggad i ”Fax” (inkommande fax) samt utgående fax (användaren kan skicka fax). För att gå med i någon av de nedre grupperna trycker du på 
. De valda grupperna listas då överst.
För att logga ut klickar du på det krysset . 
Ärendevy
För att komma till vyn där du jobbar med ärenden (callback) klicker du till vänstermenyn på 
Då kommer vyn att ändras så vi ser ärenden. Och kan välja status för vilka ärenden vi vill se, som standard visas "Alla" och då är det både öppna och stängda ärenden. Vanligaste att jobba ifrån är "Pågående" då ärenden som är stängda / klara visas ej, vilket ger bättre överblick.
Läs i nästa artikel hur du kan anpassa vyer för att se just de ärende du är intresserad av i en separat vy. T.ex en egen vy för "Återbud". Läs mer: Vyer & filter