HjälpcenterHär hittar du våra utbildningsvideos för dig som vårdgivare.
1. Hantera samtal på dator
I denna video får du en genomgång i hur du hanterar samtal och svarsgrupper på din dator.
- Inloggning & komma igång, välja ljudenheter, m.m.
- Hantera inkommande samtal till dig eller en svarsgrupp/kö
- Hantera svarsgrupper, logga in / ut användare i svarsgrupper, se samtalslogg, m.m.
- Ringa ut och skicka SMS med mallar
2. Callback / Återuppringning
Den här videon är för dig som är ny i MBX eller behöver en ny genomgång. Den beskriver de vanligaste funktionerna för dig som dagligen arbetar med callback.
- Hantera återuppringningsärenden
- Ringa upp
- Lyssna av röstmeddelande
- Interna kommentarer samt skicka SMS med mallar
- M.m.
3. Videobesök / Chatt
I denna video får du en genomgång i hur du skapar ett ärende för videbesök, chattar i ärendet samt ringer upp ett videosamtal.