HjälpcenterI er växel kan ni låta inringande lämna ett meddelande om ni inte kan svara. Växeln kommer då skapa ett ärende som ni gemensamt kan hantera inom er växel. Funktionen behöver aktiveras i er växel. Ert företag får en tydlig lista av ärenden med kunder som önskas bli uppringda.
I vyn "Ärendegrupper" kan du välja vilka grupper du ska vara med i och kunna hantera ärenden för. När vi öppnar funktionen får vi en lista där vi ser vilka grupper vi är medlem i samt vilka grupper vi inte är medlemmar i. För att gå med i en grupp klickar du på + tecknet och om du vill gå ur klickar du på "X".
Om du vill ha mer information kring en grupp kan du klicka på namnet, då får du upp statistik där vi kan välja på idag, vecka eller månad för gruppen. Vi ser även om gruppen är öppen/stängd samt vi kan se vilka medlemmar som är aktiva. Om du är administratörer kan du även aktivt öppna/stänga gruppen
