HjälpcenterMed vår SMS-funktion har du möjlighet att skicka SMS till dina kunder och partners på ett effektivt och professionellt sätt. Mallar kan sättas upp på ett enkelt och smart sätt med taggar och fältersättare.
Utgående SMS
För att skicka SMS via mobilappen, välj kontakt och klicka på meddelandeikonen, eller knappa in telefonnumret att skicka till.
För att skicka SMS från MBX på din dator fyller du i önskat nummer i dialogrutan upp till höger. Klicka sedan på meddelandeikonen och skicka SMS:et.
Du kan ställa in vilket avsändarenamn som skall visas för mottagaren av SMS:et. T.ex "Företaget AB". Mottagaren kommer inte kunna svara på den här typen av SMS.
SMS-mallar (endast via dator)
Välj mall
Med hjälp av mallar kan ni effektivt skicka SMS med ett professionellt och enhetligt budskap. Klicka på mallikonen t v om meddelandedialogen för att välja mall.
Välj önskad mall. Skicka den som ursprunglig mall eller justera den efter behov innan du skickar.
Administrera mallar
Att administrera mallar kräver behörighet. Du kan sätta mallar med olika innehåll. Det finns möjlighet att lägga "taggar" på mallar för att enkelt kunna söka efter dem när du skall använda en mall. Det går även bra att välja i vilket sammanhang en mall skall kunna nyttjas, t.ex. i samtal eller i ärenden.
Du kan skapa fältersättare som automatisk populerar mallen beroende på vilket sammanhang du använder den. T.ex om mallen innehåller "Agentens namn" kommer agents användarnamn automatiskt att skriva in i mallen. Det går också bra att lägga in smarta länkar till appar eller webbsidor så att mottagaren enkelt kan klicka på dessa i SMS:et.
