HjälpcenterSchemaläggning
Schemaläggning är tillgänglig från MBX Agent, alla kan schemalägga sitt eget schema,
man kan t ex välja ett visst intervall varje dag som man har ”Lunch planerad”.
För att få möjlighet att justera andra funktioner delar av växeln krävs administratörsträttighet, då får man möjlighet att hantera schema för växeln, svarsgrupper m.m
Du kommer åt schemaläggning via ikonen längst uppe i gränssnittet eller menyn.
Ändra schema
Man kan nu enkelt ändra schemat genom att dra i en regel.
I det här exemplet har jag dragit ner en återkommande regel, dvs förlängt regeln.
Då får man valet att ändra ”Enskild Händelse” eller ”Alla Händelser”
Vi väljer ”Ändra enskild händelse” och kommer då endast denna regel denna dag att ändras.
Då får vi en ny ikon på regeln för att visa att vi har gjort ett undantag.
Vi kan nu klicka på regeln och återställa detta undantag.
Skapa schema
Man kan skapa scheman för många olika funktioner och det beror på vilka funktioner som är aktiverade. Man kan alltid schemalägga växel.
Olika saker man kan schemalägga:
- Växlar
- Köer
- Användare
- Ärendegrupper (öppet stängt)
- Ärendetider
- Kömedlemmar
- Talsvar
- Styrningsnod (Detta är ett fristående schemaläggningsobjekt).
När man väljer att skapa ett schema får man välja vilken typ av schema man vill skapa.
Efter vi skapat ett växelschema för vår växel får vi upp det i listan.
Sedan väljer vi schemat ”Bengts Bageri” i listan.
Nu lägger vi till händelser. Man kan antingen dra i själva schemat och få val att skapa ”Ny Händelse” eller ”Ny återkommande händelse”. Ny händelse är motsvarande temporära händelser dvs en sak som endast händer en gång, och återkommande händelser repeteras per vecka. Man kan även använda knapparna nedan.
Vi skapar en regel för ”Öppet Vardagar” då vår växel har som standardstatus ”Stängt” dvs vi endast öppnar när vi vill ha öppet.
Vi väljer ”Ny återkommande händelse” och får upp bilden nere till höger, där vi väljer Titel, Dagar, Startdatum, Tid och Status sedan väljer man ”Spara alla händelser”. Om man vill skapa en enskild schemahändelse får man ej valen för att repetera som på bilden till vänster. Man kan även dra direkt i själva schemat och skapa regler denna väg.
På bilden där det står ”Ny Schemahändelse” skapas en regel som ej är återkommande, dvs man får inget val för ”Dagar” som det ska utföras utan den kommer gå in mellan start och slut tid/datum.
Därefter kommer alla poster att dyka upp i själva schemat.
Den ”markerade” dagen är ”Idag” samt Röda linjen är ”Klockan” Dvs ”Nu”
Om man väljer att skapa en ny händelse som krockar med det befintliga schemat kommer man få ett val att ta bort de händelser som krockar. Det tillfälliga schemat kommer vara rött. Så tillfälliga scheman finns endast om något krockar, annars blir det enskilda händelser.
Är symbol för återkommande regel.