Samtalsinspelning i mobilväxeln

Om samtalsinpelning

Samtalsinspelning innebär att du kan välja att spela in de samtal som förs på er växel.

Som företag kan ni välja hur samtalsinpelning ska ske.

• Manuellt - dvs användare väljer att manuellt spela in de samtal som önskas
• Automatisk - dvs alla samtal på växeln eller på en svarsgrupp spelas in.

Väljer du att spela in samtal manuellt för enskilda samtal kan du välja om samtalet skall spelas in från starten av samtalet eller från den tidpunkt som du väljer att starta inspelning. Hur detta skall fungera på er växel behöver konfigureras i samband med uppsättning.

Starta / Stoppa Inspelning

Man kan starta / stoppa inspelning manuellt via aktiva samtal i mobilappen.

Om vi klickar på det pågående samtalet får upp en meny där vi kan välja att starta samtalet

Om vi klickar på "Starta inspelning" så kommer samtalet börjas spela in eller "Spara hela samtalet" aktiveras.

Vi ser i gränssnittet att samtalet spelas in och om vi vill avsluta inspelningen trycker vi på samtalet igen och väljer "Stoppa inspelning" i menyn.

Hantera ljudfiler

Inspelade samtal går att komma åt via menyn under "Inspelade samtal".

Ljudfilerna syns i en lista och delas upp på "Manuella" eller "Automatiska" inspelningar.

Här finns det möjlighet att lyssna på ljudfiler, skriva kommentar, ladda ner eller radera.