HjälpcenterFunktionen kräver modulen "Avancerade svarsgrupper".
Köblockering / efterbehandlingstid ger dig som användare en "blockering" från inkommande samtal i en svarsgrupp/kö under en viss tidsperiod. Tiden som du blockeras för inkommande samtal är från det att du lägger på. Under den tiden kommer det inte att ringa på dig. Du kan dock se samtal i kö under "Aktiva samtal". Tiden som du blockeras är som standard 60 sekunder.
- Du kan "köpa" dig mer tid genom att klicka på "+30s" så förlängs tiden med 30 sekunder.
- Du kan klicka på kryssmarkeringen så tas blockering bort och du blir direkt tillgänglig för samtal.
Inställningen görs på aktuell svarsgrupp/kö.
