HjälpcenterFrån denna vy kan du se och hantera svarsgrupper och köer.
Inloggade i svarsgrupp
Du kan se och hantera vilka som är inloggade eller pausade i en svarsgrupp. Du ser även hur många som är inloggade / aktiva, samt antal samtal som står på vänt. Klicka till höger vid respektive grupp för att pausa dig eller logga ut / in beroende på tidigare status.
Dashboard
Du får även se information om hur statistiken för dagen gällande respektive svarsgrupp, hur många procent av samtalen som är besvarade.
Om du klickar på namnet på någon av grupperna får du upp en mera detaljerad vy för denna grupp för både statistik och hantering av gruppen.
Sekventiell ringordning
Du kan ställa i vilken ordning det skall ringa på inloggade anknytningar i en svarsgrupp. Det behöver då vara aktiverat på den svarsgruppen.
